一、增進協(xié)作，落實“家長監(jiān)護工程”監(jiān)管責任
各部門要各負其責，增進協(xié)作，落實“家長監(jiān)護工程”監(jiān)管責任，加大網(wǎng)絡游戲未成年人保護力度。
文化行政部門要履行網(wǎng)絡游戲主管部門職責，加強對網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位的監(jiān)督管理，督促其按要求做好實施工作，協(xié)調(diào)有關部門解決實施中出現(xiàn)的問題，并對實施情況進行核查。
文明辦要積極開展各類宣傳活動，擴大工程的社會影響，營造有利于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡的良好社會氛圍。
教育、衛(wèi)生、共青團、婦聯(lián)等部門要互相配合，開展面向未成年人特別是學生、家長的心理健康輔導工作，引導未成年人科學使用互聯(lián)網(wǎng)，幫助家長通過“家長監(jiān)護工程”提高網(wǎng)絡干預能力，從預防入手控制未成年人不當使用網(wǎng)絡。
通信管理部門要配合文化等部門，對有關部門認定為執(zhí)行“家長監(jiān)護工程”不力的網(wǎng)站，根據(jù)有關部門要求依法進行處理。
公安機關要配合做好監(jiān)護人與被監(jiān)護人身份關系的驗證工作，確保既解決實際問題，又不損害網(wǎng)絡游戲用戶的合法權益。
共青團組織要發(fā)揮青年志愿者的幫扶作用，加強對未成年人及其監(jiān)護人健康上網(wǎng)的指導，結對幫扶有網(wǎng)絡沉迷傾向的未成年人。
二、強化監(jiān)督，提高“家長監(jiān)護工程”實施成效
為提高實施成效，文化行政部門將開展網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位“家長監(jiān)護工程”培訓考核；對各網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位的“家長監(jiān)護工程”實施情況進行調(diào)查評估；廣泛發(fā)動社會各界對“家長監(jiān)護工程”進行監(jiān)督，繼續(xù)發(fā)揮好12318文化市場舉報電話的作用，認真辦理家長及用戶舉報，做到有報必查并及時反饋查處結果。對實施“監(jiān)護工程”不力并造成惡劣影響的網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位，文化行政部門或文化市場綜合執(zhí)法機構責令改正，并視情節(jié)輕重依法處理。
特此通知。
“網(wǎng)絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”實施方案
“網(wǎng)絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”是一項在政府部門、人民團體指導下，社會和家長參與，網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位具體實施的社會行動，旨在加強家長對未成年人參與網(wǎng)絡游戲的監(jiān)護，引導未成年人健康、綠色地參與網(wǎng)絡游戲，構建和諧家庭關系。該工程自2011年3月1日起全面實施。
一、“家長監(jiān)護工程”的主要內(nèi)容
(一)網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位建立專門的服務頁面，公布專線咨詢電話，開通專門受理渠道，介紹受理方式。
(二)家長需要了解、引導、控制孩子游戲活動的，由家長向網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位提供合法的監(jiān)護人資質(zhì)證明、游戲名稱賬號以及限制措施等信息。限制措施包括：限制每天或每周玩游戲的時間長度，限制玩游戲的時間段，或者完全禁止。
(三)網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位按照家長要求對未成年人的賬號采取限制措施，并持續(xù)跟蹤觀察，及時反饋該賬號的活動，為家長提供必要協(xié)助，制止或限制未成年人的不當游戲行為。
二、實施“家長監(jiān)護工程”的具體要求
各網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位要做到“四有”，即有專人負責、有專線電話、有專區(qū)設置、有季度報告。
(一)專人負責
1．要指定專門的負責人，并將指定負責人及聯(lián)絡方式向所在地省級文化行政部門備案；
2．培訓專門服務人員對“家長監(jiān)護工程”提供專業(yè)咨詢解答和服務支持；幫助家長了解被監(jiān)護人游戲行為，提供家長與被監(jiān)護人進行溝通的建議；
3．服務人員要持續(xù)跟蹤每個申請，及時與家長溝通情況，反饋該賬號的活動，了解未成年人參與游戲的狀況，為家長提供必要協(xié)助。
(二)專線電話
1．開通單獨的專線服務電話(區(qū)別于普通服務熱線)，提供咨詢解答和受理服務；
2．在原有的客服電話中提供轉接到專線服務電話的鏈接；
3．要提供多種服務渠道，確保家長可選擇最便利的方式提出服務申請(傳真、網(wǎng)絡申請、電子郵件、信函郵寄、上門申請等)。
(三)專區(qū)設置
1．在網(wǎng)站設置“家長監(jiān)護工程”專區(qū)，在主要運營產(chǎn)品網(wǎng)站的顯著位置設置進入該工程頁面的鏈接方式；
2．專區(qū)要有對工程情況、申請條件、處理流程、可采取的監(jiān)護結果等事項的說明；
3．要在專區(qū)顯著位置設置監(jiān)護服務申請入口、受理方式（家長監(jiān)護專線）；
4．專區(qū)要預設好問題和答案，或展示虛擬案例操作流程及結果，供家長閱覽和參考；
5．專區(qū)要設置服務申請進度查詢；
6．專區(qū)要登載《未成年人健康參與網(wǎng)絡游戲提示》（附件2)，引導未成年人健康地玩游戲、玩健康的游戲。
(四)季度報告
各網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位要在每季度末向所在地省級文化行政部門提交“家長監(jiān)護工程”情況報告。報告內(nèi)容包括咨詢數(shù)量、申請數(shù)量、受理與完成情況、重點案例分析、疑難問題說明，對于工程實施過程中出現(xiàn)的問題提出意見或建議。
三、強化信息公開和社會監(jiān)督
文化部在中國文化市場網(wǎng)設置“家長監(jiān)護工程”專欄，公布網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位名錄、各經(jīng)營單位“家長監(jiān)護工程”服務網(wǎng)站主頁、熱線電話等信息，供家長和社會查詢和監(jiān)督。
文化部網(wǎng)絡游戲內(nèi)容審查專家委員會、中國教育學會中小學信息技術教育
委員會、中國青少年網(wǎng)絡協(xié)會《未成年人健康參與網(wǎng)絡游戲提示》
隨著網(wǎng)絡在青少年中的普及，未成年人接觸網(wǎng)絡游戲已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。為保護未成年人健康參與游戲，在政府進一步加強行業(yè)管理的前提下，家長也應當加強監(jiān)護引導。為此，我們?yōu)槲闯赡耆藚⑴c網(wǎng)絡游戲提供以下意見：
一、主動控制游戲時間。游戲只是學習、生活的調(diào)劑，要積極參與線下的各類活動，并讓父母了解自己在網(wǎng)絡游戲中的行為和體驗。
二、不參與可能耗費較多時間的游戲設置。不玩大型角色扮演類游戲，不玩有PK類設置的游戲。在校學生每周玩游戲不超過2小時，每月在游戲中的花費不超過10元。
三、不要將游戲當作精神寄托。尤其在現(xiàn)實生活中遇到壓力和挫折時，應多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠游戲來緩解壓力。
四、養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)?？朔时取㈧乓?、仇恨和報復等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡行為習慣。
五、注意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息，家庭、學校單位地址，電話號碼等，防范網(wǎng)絡陷阱和網(wǎng)絡犯罪。